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杭州一个包裹从城东寄到城西,13天未送出,月饼和水果都不克不及吃了

2017-10-12 20:10 来源:ag游戏平台官网编辑整理

杭州城东到城西的距离不过几十公里,不拥堵的情况下开车大概1小时。但最近不少住在杭州翠苑小区的人突然发现,他们的快递来得太慢了——9月27日就到杭州的快递,一直到10月10日还没有送达。

“网上查查,十多天前包裹就到申通杭州中部公司,但状态一直显示是‘派送中’,麻烦帮我帮我探询探望下,这个公司是否是关门倒闭了?”有读者求助。

杭州一个包裹从城东寄到城西,13天未送出,月饼和水果都不克不及吃了

网络配图

快递在杭州城

走了13天没到家

国庆节之后,于军(化名)干脆一点都不着急了,因为他已经知道结果了:时先水果和鲜肉馅月饼是不克不及吃了要丢掉,那些孙辈的衣物也用不上了得重新再退寄回去——但最近这半个月的烦恼却让他很不是滋味。

上个月底,在武汉工作的女儿就说会带上小孩一起来杭州和父母过节,考虑到路途太远带东西不方便,于是在9月26日将一些水果、月饼和小孩衣物经由过程申通快递寄出。她心想着,按照正常的速度28日或者29日就一定能寄到杭州父母的家中。

“女儿一家在29日晚到的杭州,向我要包裹拿衣服裤子换洗的时候,那个快递还没到。”于军说,他和女儿女婿入手下手经由过程单号查快递的情况,这才知道那个装着很多东西的快递早在27日就到了杭州,并在当天22点43分由申通“中转部发往杭州中部公司”,9月28日8点41分中部公司“已收入”。

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于军一家试图联系申通公司负责该快递的一个叫“李翔”的人,但对方已联系不上。“东西总不克不及就这样下落不明吧,其他的东西烂了就算了,小孩子的衣物要换洗用的。”

他们查询后直接去了这个“中部公司”,但发现这里的快递包裹堆积如山。“少说一点,有上万件单件,大小都有,工作人员说最近切实其实送不了。”

他想自己寻找,但最后还是放弃了——加上其他人寄给他的东西,有3个经由过程申通快递的包裹都没有收到。

“一个好好的公司为何会有那么多快件没有派送完?是否是经营上出什么问题了?快递到底在哪里,还能拿回来吗?”之后几天,于军发现还有4个同在翠苑七区的朋友也有申通快递没有送达。“有人寄出来超过一周,还有人寄出来已经半个月。”他说,如今假期已经过了,即使拿到包裹,他也只能把那些小孩用的东西再寄回武汉去。

积压包裹和承包商有关

3-4天内包裹全部送完

和于军一样包裹已到达但没到家的情况其实不少,这一点在“中部公司”现场就可以看到。

10月10日,记者来到杭州沈家巷的申通快递点,一楼的工作间有数百平方米,靠东的一侧堆着很多包裹,堆放区约占总面积的1/4,因为大小件无序存放,无法判断具体数量。

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“怎么可能!我们的经营一直都很正常的,‘关门停业’的说法是流言蜚语。”二楼办公区的一名负责人说,扫码、客服、业务、财务等部门的员工都在正常工作。“派件送件也基本正常,只有个别区域因为人事的关系有些不畅。”

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具体负责包裹派送的经理虞锞接受了记者采访,当时他自己也在送件。“出了一些状况,但只是一个点。”他说翠苑七区和九区的快递业务是承包给李翔的,他那里本来有3个快递员。但9月25日李翔到公司说员工都走了,他一小我私家送不了。“当时我们还说让他送九区,七区的包裹由公司这边抽人去送,哪想到26日他就走了。公司还有2万多的业务款他也没有来结算。”

发生这起意外后,申通方面进行了紧急补救,一方面收回了翠苑七区和九区的业务,另外一方面招聘人员。“但这个工作也有点难,人员难招,即使找到了人,新员工又对小区不熟悉,十分困难熟悉起来了又要走了。”

他说送老小区没有电梯,爬上爬下七楼送一个单太累,而且送一个快递的收入是1元,留不住人。“翠苑七区、九区就是这种情况,加上快递员住得都很远很远,上下班路上的时间太长了。”他说,如果这些小区能在各个单元楼下安装一些“蜂窝柜”,送件效率就会提高很多。

对于目前已经积压的包裹,他说公司会抽调一批快递员集中精力先送掉。“预计是3~4天,所有的包裹就可以派送完。请各位客户放心。”虞锞说。

至于由此带来的客户损失,虞锞透露表现公司正在做相关考虑。编辑李大可

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